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Le service inclut les zones suivantes

  • gestion des stations et périphériques clients (imprimantes, scanners, ..)
  • gestion de l’infrastructure de réseau (Switch, router, wifi AP, etc.)
  • gestion des serveurs – voir ci-dessus
  • gestion de la téléphonie IP (optionnel)

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Le service inclut les activités suivantes

  • maintenance continue de l’équipement HW et SW du client (contrôles préventifs, mises à jour, prophylaxie)
  • résolution d’incidents de fonctionnement (pannes et avaries)
  • résolution des exigences de changement (réseautage d’un nouveau bureau)
  • assistance technique et consultation
  • fournitures d’équipement ICT (PC, notebooks, éléments de réseau, ..)
  • fournitures de matériaux de consommation (cartouches d’encre, supports de données,...)

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Avantages de l’externalisation pour le client

  • garantie de la disponibilité des techniciens
  • disponibilité d’une équipe de spécialistes
  • connaissance des technologies les plus récentes
  • transfert des risques sur le fournisseur
  • suppression des frais d’emploi de son propre gestionnaire ICT0

Nous considérons l’assurance de la gestion du serveur comme la partie intégrante de la fourniture du serveur. Le but est d’assurer la satisfaction maximale du client avec la solution fournie et l’offre de la liaison étroite pour la suite du développement de la solution réalisée. Le service de gestion des serveurs est destiné aux sociétés de toutes tailles – il assure la gestion des serveurs soit en pleine étendue ou uniquement en mode d’assistance au système accrue, où le gestionnaire IT du client qui assure lui-même les tâches normales, contacte notre assistance technique seulement en cas d’une intervention plus spécialisée.

Nous proposons le service de gestion des réseaux informatiques sous forme d’externalisation. Ce service est destiné aux sociétés de petite et moyenne taille qui n’emploient pas ses propres gestionnaires IT ou n’ont aucun employé susceptible d’assurer cette fonction, par exemple, sous forme de charge de travail combinée. Le service est destiné également aux sociétés qui exigent une qualité garantie et l’accessibilité des services ou qui souhaitent se concentrer uniquement à leur propre objet d’entreprise.