World TF SolutionsPusat perkhidmatanPusat Panggilan Siap Guna Kami menyediakan penyelesaian dan perkhidmatan menyeluruh yang meliputi pelbagai bidang dalam PENJANAAN PETUNJUK, PUSAT PANGGILAN dan TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (ICT).

Baca lebih lanjut

Pusat Panggilan Siap GunaPusat perkhidmatan

zoom_out_map

Infrastruktur yang andal

Kami menyediakan penyelesaian dan perkhidmatan menyeluruh yang meliputi pelbagai bidang dalam PENJANAAN PETUNJUK, PUSAT PANGGILAN dan TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (ICT). Bahagian penting dalam menyediakan perkhidmatan ICT kami ialah operasi penyelesaian awan di pusat data profesional. Kami telah memasang infrastruktur awan kami di 12 pusat data. Semua bahagian kritikal infrastruktur yang dipasang diduplikasi dan oleh yang demikian penyelesaian yang disediakan berlebihan sepenuhnya.

personal_video

Penyeliaan dan pemantauan yang menyeluruh

Bagi memastikan tahap perkhidmatan yang tinggi disediakan oleh kami, pusat penyeliaan dan pemantauan telah diwujudkan. Perkhidmatan penyeliaan kami beroperasi 365 hari dalam setahun, 24 jam sehari untuk 7 hari. Infrastruktur pemantauan terdiri daripada beberapa pelayan yang ditempatkan di lokasi berbeza. Ketersediaan perkhidmatan kami yang tinggi juga disokong oleh sambungan Gigabait dan sandaran berganda.

monetization_on

Penyelesaian ekonomi

Penyelesaian dan produk yang kami sediakan adalah berasaskan perisian sumber terbuka. Bersama asas tersebut, ia membolehkan kami merealisasikan keperluan pelanggan yang amat khusus sambil mengekalkan ekonomi penyelesaian yang dicadangkan. Dalam bidang penyahpepijatan dan pengesanan punca masalah juga, kami boleh mencapai tahap kod sumber perisian dan pada masa yang sama, sekarang ini kami ialah pengarang kepada banyak tampalan (kernel, asterik dan lain-lain).

Pusat Panggilan berbasis turnkey

Komunikasi yang lebih berkesan dengan pelanggan. Kos yang lebih rendah untuk membantu mengatasinya. Perolehan dan keuntungan yang lebih tinggi. Menjawab soalan pelanggan anda, memberikan perkhidmatan perundingan, menerima pesanan melalui telefon. Menubuhkan atau menyewa Pusat Panggilan.

Khidmat Luaran Pusat Panggilan

Semua urusan diserahkan kepada kami. Kami menawarkan peruntukan perkhidmatan lengkap dengan menggunakan sumber kami, termasuk kakitangan. Memanfaatkan infrastruktur paling luas dan perkhidmatan sokongan, kualiti perkhidmatan dan keupayaan penyeliaan yang lain. Kami menjamin operasi perkhidmatan yang lancar dengan permintaan minimum terhadap pengetahuan pekerja anda dan penjimatan kos.

Pusat Panggilan Siap Guna

Kami menawarkan jualan atau sewaan Pusat Panggilan, yang akan kami kumpulkan berasaskan siap guna menepati keperluan anda atau situasi anda yang khusus. Kami juga akan menyediakan khidmat luaran Pusat Panggilan kepada anda bersama kaedah teknikal dan kakitangan profesional kami. Pusat Panggilan ini direka bentuk secara khususnya bagi syarikat yang memberikan keutamaan tinggi terhadap kualiti dan kerumitan penyelesaian bersama keperluan komunikasi yang berkesan dan profesional dengan pelanggan sedia ada dan yang berpotensi.  Kewujudannya, akan dihargai terutama oleh syarikat yang melaksanakan penyelesaian Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) sebagai alat untuk pengurusan hubungan pelanggan yang berkesan.

AlatanKetahui lebih lanjut mengenai alat kami

phone

Papan suis telefon

PBX IP ialah papan suis telefon profesional berasaskan teknologi VoIP, yang berupaya menawarkan fungsi terkini, pemusatan semua urusan pentadbiran, fleksibiliti tinggi dalam menetapkan pilihan dan penggunaan bermanfaat infrastruktur rangkaian yang disatukan. Bahagian penyampaian PBX IP ialah penempatan telefoni IP secara menyeluruh di dalam organisasi anda atau memastikan penghijrahan daripada persekitaran telefoni analog tradisional atau digital dengan sokongan perkhidmatan melebihi standard yang disediakan oleh pakar terkemuka.

live_help

Talian Penting

Secara praktikalnya, ini merupakan penyelesaian yang sangat terbukti untuk perkhidmatan atau "talian penting" - di mana sahaja, ia perlu memastikan bahawa pelanggan berjaya membuat panggilan dan perkhidmatan dapat menerima permintaannya, terutama dengan talian penting dalam mod 24/7. Menurut kenyataan proses yang sangat berguna, panggilan diubah hala kepada papan suis PBX, ia mungkin boleh menjawab panggilan seperti yang anda inginkan: memainkan suara, mengatur giliran atau kumpulan panggilan, memindahkan panggilan antara juruteknik, merakamkan panggilan dan sebagainya. Fungsi yang sangat berguna ialah mengubah hala panggilan kepada nombor telefon mudah alih juruteknik, sambil mengekalkan semua fungsi seluruh sistem dan manfaatnya.

mail_outline

Direktori hubungan pusat

Aplikasi yang direka bentuk untuk pelanggan mel, mel web, peranti mudah alih dan telefon, yang membolehkan perkongsian direktori hubungan yang disatukan bersama semua pengguna di dalam organisasi. Kemasukan direktori pusat boleh diedit dari antara muka pentadbiran web LinuxBox yang disatukan atau pautan ke sistem maklumat pelanggan boleh diwujudkan. Aplikasi ini sangat berguna kerana semua pengguna mempunyai direktori yang disatukan serta terkini, membolehkan mereka mengaksesnya hampir di mana-mana sahaja mereka berada - daripada e-mel pelanggan mereka (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), mel web, peranti mudah alih (Android, iOS) atau telefon IP terdawai keras.

record_voice_over

Rakaman panggilan canggih

Rakaman Panggilan Canggih ialah fungsi lanjutan papan suis telefon PBX IP yang membenarkan anda merakam semua panggilan daripada talian dalaman dan telefon mudah alih, serta menyediakan antara muka berasaskan web untuk mengakses rakaman tersebut. Rakaman ini memberi tumpuan terutamanya kepada syarikat yang mempunyai jumlah rakaman panggilan yang besar seperti pusat panggilan, syarikat broker, pusat penghantaran dan sebagainya. Syarikat ini memperoleh alat yang berkesan untuk akses mudah dan cepat kepada semua rakaman, termasuk fungsi lanjutan untuk pengurusan masing-masing (muat turun secara pukal, penilaian panggilan, hak akses pengguna dan banyak lagi).

dialpad

Pendailan panggilan secara automatik

Bebas daripada operator, pendail ramalan secara perlahan-lahan mendail nombor telefon daripada giliran panggilan yang telah ditetapkan (kumpulan nombor) dan sekiranya berjaya (berhubung dengan nombor yang didailkan), ia menyambungkan panggilan kepada operator percuma dan memaparkan maklumat tentang individu hubungan yang dipanggil dengan menggunakan tetingkap timbul. Mengklik pada tetingkap timbul, ia mungkin memaparkan kad pelanggan daripada sistem maklumat syarikat. Jika sambungan berjaya dilakukan, nombor tersebut juga akan ditandakan sebagai nombor dalam giliran panggilan dan tidak akan dihubungi lagi (kemasukan tersebut akan dibuat oleh operator). Sekiranya gagal (nombor tidak ditemui, tidak wujud atau panggilan tidak dijawab), sistem akan menulis mesej kegagalan menghubungi nombor tersebut dalam pangkalan data dan terus mendail nombor berikutnya. Panggilan ke nombor yang tidak dijawab diulangi pada masa yang ditetapkan dan untuk bilangan percubaan yang ditentukan. Kecekapan tumbuh sebanyak 43%!

memory

Solusi server yang komprehensif

World TF Solutions Server dirancang untuk perusahaan dari berbagai skala dengan beragam kebutuhan yang dapat dengan mudah disesuaikan. Ini adalah solusi komprehensif dengan dukungan layanan tingkat tinggi, yang merupakan salah satu filosofi utama perusahaan kami.