World TF SolutionsCall CenterPusat panggilan turnkey Kami menyediakan solusi dan layanan komprehensif dengan cakupan yang luas dari LEAD GENERATION, CALL CENTRUM dan ICT.

Baca lebih lajut

Pusat panggilan turnkeyLayanan

zoom_out_map

Infrastruktur yang andal

Kami menyediakan solusi dan layanan komprehensif dengan cakupan yang luas dari LEAD GENERATION, CALL CENTRUM dan ICT. Bagian integral dari penyediaan layanan ICT kami adalah pengoperasian solusi cloud pada pusat data profesional. Infrastruktur cloud kami terpasang di 12 pusat data. Semua bagian penting dari infrastruktur yang terpasang diduplikasi, dan dengan demikian solusi yang diberikan sepenuhnya terjamin dengan sistem redundansi ini.

personal_video

Pengawasan dan pemantauan yang komprehensif

Untuk memastikan layanan tingkat tinggi yang kami berikan, kami memiliki pusat pengawasan dan pemantauan. Layanan pemantauan kami beroperasi 365 hari setahun dengan mode 24×7. Infrastruktur pemantauan terdiri dari beberapa server yang terletak di berbagai lokasi. Tingginya ketersediaan layanan kami selanjutnya didukung oleh koneksi jaringan Gigabit dan back up ganda.

monetization_on

Solusi ekonomis

Dasar dari solusi dan produk yang kami sediakan adalah perangkat lunak open source. Dengan ini, kami dapat mewujudkan solusi yang diusulkan dari pelanggan kami sekalipun dengan persyaratan yang sangat spesifik dengan tetap mempertahankan nilai ekonomisnya. Kami juga dapat meningkat ke level kode sumber perangkat lunak di bidang debugging dan mendeteksi penyebab masalah, dan kami sudah menciptakan banyak patch selama ini (Kernel, Asterisk, dan lainnya).

WTS Call Centerberbasis turnkey

Komunikasi yang lebih efektif dengan para pelanggan. Biaya lebih rendah untuk menjangkau pelanggan. Omset dan keuntungan yang lebih tinggi. Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan para pelanggan Anda, memberikan saran dan menerima pemesanan melalui telepon. Call Center dapat disediakan untuk Anda atau Anda dapat menyewanya.

Call Center Outsourcing

Percayakan semuanya kepada kami. Kami memberikan penawaran dalam penyediaan layanan sumber daya yang lengkap, termasuk tenaga kerja. Manfaatkan infrastruktur yang menyeluruh beserta layanan pendukung lainnya, layanan berkualitas dan kapasitas pengawasan. Kami menjamin pengoperasian yang prima dengan tuntutan minimal atas pengetahuan karyawan Anda serta penghematan biaya.

Pusat panggilan turnkey

Nous proposons la vente ou la location de Centre d’appels que nous assemblerons clé en main exactement selon vos exigences ou votre situation concrète. Nous assurerons également pour vous l’externalisation complète du Centre d’appels sur nos moyens techniques et par nos employés professionnels. Le Centre d’appels est destiné en particulier aux sociétés avec des exigences élevées en matière de qualité et de complexité des solutions avec des besoins d’une communication efficace et professionnelle avec leurs clients existants et potentiels.   Il est particulièrement apprécié par des sociétés qui mettent en place la solution Customer Relationship Management (CRM) comme outil de gestion efficace des relations avec les clients

Alat-alatPelajari lebih lanjut tentang alat kami

phone

Perangkat penyambungan komunikasi telepon

IP PBX adalah perangkat penyambungan komunikasi telepon profesional berbasis teknologi VoIP yang mana teknologi tersebut menawarkan fungsi-fungsi terbaru, sentralisasi semua administrasi, fleksibilitas tinggi dalam opsi pengaturan dan penggunaan yang menguntungkan dari infrastruktur jaringan terpadu. Bagian dari penyampaian IP PBX adalah penerapan komprehensif telepon IP di jaringan Anda atau penyediaan perpindahan dari sistem telepon analog model lama atau digital, diikuti dengan dukungan layanan standar di atas yang disediakan oleh para spesialis yang unggul.

live_help

Saluran siaga

Dalam praktiknya, solusi yang sangat teruji untuk layanan atau "hotline" - di mana pun penting untuk memastikan bahwa pelanggan selalu dapat terhubung dan pusat layanan dapat menerima permintaannya, terutama untuk hotline dalam mode 24/7. Dengan kenyataan dialihkannya panggilan ke PBX, dimungkinkan untuk bekerja dengan panggilan sesuai keinginan Anda: memutar voice, membuat antrian atau grup panggilan, mentransfer panggilan antar teknisi, merekam panggilan, dll. Fungsi yang sangat berguna adalah untuk mengalihkan panggilan ke nomor ponsel teknisi di luar jam kerja, sambil mempertahankan semua fungsionalitas dari seluruh sistem dan manfaatnya.

mail_outline

Direktori kontak pusat

Aplikasi yang dirancang untuk klien email, email web, perangkat seluler, dan telepon yang memungkinkan berbagi satu direktori kontak di antara semua pengguna dalam organisasi. Entri direktori pusat dapat diedit dari antarmuka administrasi web LinuxBox terpadu atau dapat dibuat tautan ke sistem informasi pelanggan. Berkat aplikasi ini, semua pengguna memiliki satu buku alamat dan terkini, yang dapat mereka akses hampir dari mana saja - dari klien email (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), webmail, perangkat seluler (Android, iOS) atau telepon IP tetap.

record_voice_over

Rekaman panggilan lanjutan

Advanced Call Recording adalah fitur tambahan dari perangkat penyambungan komunikasi IP PBX yang memungkinkan Anda merekam semua panggilan dari saluran internal dan ponsel dan menyediakan antarmuka berbasis web untuk mengakses rekaman. Ini difokuskan terutama pada perusahaan-perusahaan dengan volume besar panggilan yang direkam seperti call center, perusahaan pialang, pusat kendali (dispatcher), dll. Perusahaan-perusahaan ini mendapatkan peranti yang efektif untuk akses mudah dan cepat ke semua rekaman, termasuk fitur-fitur canggih untuk manajemen mereka (unduhan massal, evaluasi panggilan, hak akses pengguna dan lainnya).

dialpad

Panggilan-panggilan otomatis

Terlepas dari operator, dialer prediktif secara bertahap memanggil nomor telepon dari antrian panggilan yang telah ditentukan (grup nomor) dan jika berhasil (koneksi dengan nomor keluar) menghubungkan panggilan ke operator yang sedang kosong dan menampilkan informasi tentang kontak yang dipanggil menggunakan jendela pop-up. Klik pada jendela pop-up dapat menampilkan kartu pelanggan dari sistem informasi perusahaan. Jika koneksi berhasil, nomor tersebut juga akan ditandai sebagai nomor yang bertahan dalam antrian panggilan dan tidak akan dipanggil lagi (entri akan dilakukan oleh operator). Jika terjadi kegagalan (nomor tidak tersedia, tidak ada, atau panggilan tidak diangkat) sistem akan menulis pesan kegagalan ke database dan melanjutkan ke nomor berikutnya. Panggilan ke nomor tak terjawab diulangi pada waktu yang ditentukan dan untuk jumlah upaya yang ditentukan. Efisiensi tumbuh 43%!

memory

Solusi server yang komprehensif

World TF Solutions Server dirancang untuk perusahaan dari berbagai skala dengan beragam kebutuhan yang dapat dengan mudah disesuaikan. Ini adalah solusi komprehensif dengan dukungan layanan tingkat tinggi, yang merupakan salah satu filosofi utama perusahaan kami.