L’enregistrement étendu des appels est une fonction additive de la centrale téléphonique IP PBX permettant l’enregistrement de tous les appels des lignes internes et des téléphones portables et proposant l’interface web pour l’accès aux enregistrements. Il cible donc en particulier les sociétés avec un grand volume d’appels enregistrés, tels que centres d’appels, sociétés de bourse, dispatchings, etc. Ainsi, ces sociétés acquièrent un outil efficace pour un accès facile et rapide à tous les enregistrements, ainsi que les fonctions avancées pour leur gestion (téléchargement en masse, évaluation d’appel, autorisations d’accès, etc.).

• enregistrement de tous les appels
• enregistrement des téléphones portables
• interface web pour l’accès aux enregistrements
• possibilité de connexion à CRM du client
• prix négligeable par minute de l’appel enregistré

• accessibilité facile aux enregistrements depuis un navigateur Internet
• manipulation rapide d’un grand nombre d’enregistrements
• lecture directement dans le navigateur Internet
• téléchargement en masse des enregistrements
• recherche avancée dans les enregistrements (date et heure, appelant, appelé, etc.)

• gestion des utilisateurs et des groupes à travers l’interface web
• informations détaillées sur tous les utilisateurs
• autorisation utilisateur multi niveaux
• accès de l’utilisateur aux appels de sa ligne/groupe de lignes/toutes les lignes

Informations sur les enregistrements
• enregistrement ID unique (de l’appel)
• date et heure, durée, numéro de l’appelé et de l’appelant
Gestion des enregistrements
• téléchargement d’un/plusieurs/tous les enregistrements
• recherche et filtrage des enregistrements selon les critères donnés

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