El servicio cubre las siguientes áreas:
- administración de las estaciones del cliente y los periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
- administración de la estructura de red (switches, routers, Wi-Fi AP, etc.)
- administración de servidores – ver arriba
- administración de telefonía IP (opcional)
Le service inclut les activités suivantes
- mantenimiento continuo del HW y SW del cliente (inspecciones preventivas, actualización, profilaxis, etc.)
- solución de incidentes operativos (fallas y emergencias)
- atención de solicitudes de cambios (conexión de oficinas nuevas)
- apoyo técnico y de asesoría
- equipamiento TIC (PC, ordenadores portátiles, componentes de red, etc.)
- materiales consumibles (tóner, portadores de datos, etc.)
Ventajas para el cliente:
- garantía de disponibilidad de técnicos
- disponibilidad de un equipo de especialistas
- conocimiento de la tecnología más moderna
- riesgos asumidos por el proveedor
- eliminación del costo de emplear un administrador TIC propio
Para nosotros, la administración de servidores es una parte integral de nuestros servicios. El objetivo es garantizar la máxima satisfacción del cliente y reforzar el vínculo para seguir desarrollando la solución prestada. El servicio está destinado a empresas de cualquier tamaño. Puede prestarse de manera completa o solo cuando el administrador TI del cliente a cargo del servicio normal se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica en caso de tareas más especializadas.
Administramos redes informáticas como servicio de tercerización. Este servicio está destinado a empresas medianas y pequeñas que no cuentan con su propio administrador TI o algún empleado a cargo de estas actividades. Está también destinado a empresas que requieren un servicio de calidad y accesibilidad garantizadas o que quieren enfocarse en el objeto de sus actividades comerciales.